Términos de Servicios
1. Introducción y alcance
Las presentes Condiciones de uso regulan el acceso y la utilización de nuestro sitio web, así como todas las compras realizadas por clientes ubicados en España.
El acceso al sitio web, la navegación o la confirmación de un pedido implican la aceptación íntegra de estas condiciones.
Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan pedidos en España.
Estas condiciones regulan la relación contractual entre el usuario y la tienda para todas las operaciones realizadas a través del sitio web.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
Determinadas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.
El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el registro.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
La tienda podrá suspender o eliminar una cuenta en caso de uso abusivo, fraudulento o contrario a estas condiciones.
La tienda no será responsable de daños derivados de:
- Un uso incorrecto del sitio web.
- Información inexacta proporcionada por el usuario.
- Accesos no autorizados a la cuenta ocasionados por la falta de protección de las credenciales de acceso.
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos mostrados en el sitio web se describen de la forma más clara y precisa posible.
Pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido debido a:
- Procesos de fabricación.
- Configuración de pantalla utilizada por el usuario.
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos correspondientes.
La tienda podrá modificar precios o descripciones de productos en cualquier momento. No obstante, el precio confirmado durante la realización del pedido será el que se aplicará a dicha compra.
4. Pedidos y pago
La confirmación de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones de uso.
El proceso de compra incluye las siguientes etapas:
- Selección del producto.
- Adición del producto al carrito.
- Confirmación de la información de entrega.
- Selección del método de pago.
El pago debe realizarse en el momento de confirmar el pedido.
El pedido se considerará definitivo tras la recepción del pago y el envío de la confirmación por correo electrónico.
5. Envío y entrega
Hora límite de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 16:40 podrán procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:40 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Cuando exista un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
La tienda realiza entregas en todo el territorio de España.
Los gastos de envío se aplican de la siguiente manera:
- Para pedidos inferiores a 200 €, los gastos de envío son de 20 €.
- Para pedidos iguales o superiores a 200 €, el envío es gratuito.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables después del envío.
En caso de retraso, daño o incidencia durante el transporte, el usuario podrá contactar con la tienda para recibir asistencia.
La etiqueta de devolución se envía dentro del paquete junto con el pedido.
Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.
6. Cancelación de pedidos
- Los pedidos no enviados y confirmados hace menos de 48 horas pueden cancelarse con derecho a reembolso completo.
- Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá aceptarse.
- En esta situación, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y solicitar posteriormente una devolución.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Por razones de gestión logística y control de inventario, la tienda no ofrece cambios directos.
Para obtener otro artículo, el cliente deberá:
- Devolver el producto recibido.
- Realizar un nuevo pedido después de que el reembolso haya sido procesado.
Las devoluciones serán aceptadas en las siguientes situaciones:
- El artículo recibido no coincide con el pedido realizado.
- El producto presenta defectos o daños detectados en el momento de la entrega.
- El cliente ejerce el derecho de desistimiento previsto por el Real Decreto Legislativo 1/2007, devolviendo el producto completo, sin uso, sin montaje, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 4 días laborables.
La disponibilidad efectiva de los fondos puede variar según la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago.
Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Gestión de pedidos.
- Atención al cliente.
- Comunicaciones autorizadas por el usuario.
- Seguridad del sitio web.
Los datos personales no se venden ni se divulgan sin una base jurídica válida.
9. Resolución de conflictos y legislación
Estas Condiciones de uso se rigen por la legislación española aplicable al comercio electrónico y a la protección de los consumidores, incluyendo:
- Real Decreto Legislativo 1/2007.
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Código Civil español.
En caso de conflicto, se intentará alcanzar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, el conflicto podrá presentarse ante los juzgados y tribunales competentes de España.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los servicios, los pedidos o los derechos de los usuarios, puede contactar con la tienda mediante los siguientes datos:
E-Mail: questions@pazenoliving.com
Teléfono: +81 (702) 667 83 25
Dirección: NOGAWA HONMACHI 2-3-48-307, KŌEI HEIM, MIYAMAE-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 216-0041, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:40–16:40
Área de entrega: España