Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Introducción y alcance
La presente Política de protección de datos personales informa a los usuarios de nuestro sitio web sobre cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales.
Esta política se redacta conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD), así como a la Ley Orgánica de Protección de Datos española modificada.
Se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan pedidos en nuestro sitio web.
Esta política regula todos los tratamientos de datos personales realizados por nuestra tienda en el marco de sus actividades comerciales en España.
2. Principios de recopilación y tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los principios fundamentales del artículo 5 del RGPD:
- Licitud, lealtad y transparencia: los datos se recogen para fines legítimos claramente comunicados a los usuarios.
- Limitación de los fines: los datos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad del sitio web y comunicaciones autorizadas.
- Minimización de datos: solo se recogen los datos estrictamente necesarios.
- Exactitud: se aplican medidas razonables para mantener los datos precisos y actualizados.
- Limitación de la conservación: los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines previstos.
- Integridad y confidencialidad: se implementan medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales.
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por nuestra tienda se basa en una o varias de las siguientes bases legales previstas en el artículo 6 del RGPD:
- Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, envíos, reembolsos, devoluciones y atención al cliente.
- Consentimiento del usuario: utilización de herramientas opcionales o comunicaciones específicas que requieren autorización previa.
- Interés legítimo: mejora de servicios, prevención de usos indebidos y análisis internos del funcionamiento del sitio web.
- Cumplimiento de obligaciones legales: exigencias contables, fiscales y administrativas previstas por la legislación española.
4. Derechos de los usuarios
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de datos que ya no sean necesarios.
- Derecho a oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Derecho a la limitación del tratamiento en situaciones específicas.
- Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en este.
Por motivos de seguridad, se podrá solicitar verificación de identidad antes de tramitar ciertas solicitudes.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan según los siguientes criterios:
- Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años desde la última transacción.
- Datos necesarios para cumplir obligaciones legales: durante el tiempo previsto por la legislación española.
- Datos utilizados para comunicaciones autorizadas: hasta que se retire el consentimiento o, como máximo, 3 años desde el último contacto con el usuario.
Nuestra tienda aplica medidas de seguridad, entre ellas:
- Conexiones seguras y cifrado de datos.
- Sistemas de acceso restringido a información sensible.
- Copias de seguridad protegidas.
- Supervisión técnica continua del sitio web.
6. Comunicación y transferencia de datos
Los datos personales solo se comparten con entidades autorizadas, incluyendo:
- Proveedores de servicios de pago y entrega.
- Proveedores técnicos responsables del alojamiento, mantenimiento y gestión del sitio web.
Estos proveedores tratan los datos según instrucciones documentadas y respetando el RGPD.
Todo traslado de datos fuera del Espacio Económico Europeo se realiza únicamente con garantías adecuadas conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD.
7. Responsable del tratamiento
Nuestra tienda es responsable del tratamiento de los datos personales, asegurando la seguridad de la información y la protección de los derechos de los usuarios.
8. Reclamaciones y autoridad competente
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD o la Ley de Protección de Datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos previstos por el RGPD, puede contactar con nuestra tienda mediante los siguientes datos:
E-Mail: questions@pazenoliving.com
Teléfono: +81 (702) 667 83 25
Dirección: NOGAWA HONMACHI 2-3-48-307, KŌEI HEIM, MIYAMAE-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 216-0041, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:40–16:40
Área de entrega: España