Política de Privacidad del sitio web

 

1. Alcance

La presente Política de privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de nuestro sitio web, así como a los servicios ofrecidos a clientes en España.

Describe las categorías de información recogida, los fines del tratamiento y los derechos de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos española modificada.

Los datos personales son toda información que permite identificar directa o indirectamente a un usuario, incluyendo:

• Nombre y apellidos
• Dirección postal
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago
• Datos de navegación o información técnica relacionada con el uso del sitio web

Esta política regula todos los tratamientos de datos realizados por nuestra tienda a través del sitio web.

Se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan pedidos en España.

2. Recogida de información y uso de cookies

Nuestra tienda puede recoger datos personales en los siguientes casos:

• Al crear una cuenta de usuario o realizar un pedido.
• Al suscribirse a comunicaciones informativas.
• Cuando el usuario contacta con nuestra tienda por correo electrónico o mediante formularios disponibles en el sitio web.
• Durante la navegación en el sitio web mediante cookies o herramientas analíticas.

Los cookies se utilizan con las siguientes finalidades:

• Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
• Mejorar la experiencia de navegación y la ergonomía de las páginas.
• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.
• Adaptar funcionalidades según la interacción de los usuarios.

En la primera visita al sitio web, el usuario es informado sobre el uso de cookies y puede aceptarlas, configurarlas o rechazarlas mediante la banner del sitio o la configuración del navegador.

3. Uso y comunicación de datos

Los datos personales recogidos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y procesar pedidos.
• Proporcionar asistencia postventa y servicio al cliente.
• Enviar comunicaciones informativas tras obtener el consentimiento previo cuando sea requerido.
• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.

Nuestra tienda no vende ni cede los datos personales de los usuarios.

Los datos solo pueden compartirse con:

• Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, incluyendo servicios de pago, alojamiento, logística y mantenimiento.
• Autoridades competentes cuando la legislación española lo requiera.

Todos los proveedores que intervienen en el tratamiento de datos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y utilizan la información únicamente para los fines autorizados.

4. Conservación de datos y consentimiento sobre cookies

Los datos personales se conservan según los criterios siguientes:

• Datos de pedidos: hasta 5 años desde la última transacción.
• Datos sujetos a obligaciones legales: durante el tiempo previsto por la legislación española.
• Datos para comunicaciones informativas: hasta la retirada del consentimiento o, como máximo, 3 años desde el último contacto con el usuario.

Los cookies se conservan hasta 12 meses desde su instalación.
El usuario puede retirar su consentimiento sobre cookies en cualquier momento mediante la configuración del navegador o contactando con nuestra tienda.

5. Derechos de los usuarios

Conforme al RGPD, cada usuario tiene los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de datos que ya no sean necesarios.
• Oposición a ciertos tratamientos.
• Limitación del tratamiento en situaciones previstas por el RGPD.
• Portabilidad de datos en formato estructurado y legible.
• Retirar un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud escrita acompañada de un documento de identidad válido para verificar su identidad.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales según el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos y envíos.
• Consentimiento: comunicaciones opcionales y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: seguridad del sitio web y mejora de servicios.
• Obligaciones legales: cumplimiento de requerimientos contables, fiscales y administrativos previstos por la legislación española.

7. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con datos personales o el ejercicio de derechos previstos por el RGPD, puede contactar con nuestra tienda mediante los siguientes datos:

E-Mail: questions@pazenoliving.com

Teléfono: +81 (702) 667 83 25

Dirección: NOGAWA HONMACHI 2-3-48-307, KŌEI HEIM, MIYAMAE-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 216-0041, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:40–16:40

Área de entrega: España