Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

La presente Política de cancelación de pedidos describe cómo se gestionan las solicitudes de cancelación de pedidos realizados en nuestro sitio web.

Nuestra tienda aplica un proceso claro y estructurado conforme a lo previsto en el Código de Consumo español relativo al comercio electrónico y la protección de los consumidores.

Los pedidos pueden cancelarse bajo las siguientes condiciones:

• Los pedidos que aún no hayan sido enviados y cuya confirmación de pago se haya realizado hace menos de 48 horas pueden cancelarse a solicitud del cliente.
• En este caso, se realizará un reembolso completo.
• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá aceptarse.

2. Procedimiento de solicitud

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda.

La solicitud debe incluir la siguiente información:

• Número de pedido.
• Comprobante de pago o documento que facilite la verificación del pedido.

Cada solicitud se revisa de manera individual para confirmar que cumple con las condiciones de cancelación de la tienda.

3. Procesamiento y reembolso

Tras recibir la solicitud, se verificarán los datos proporcionados.

Si el pedido cumple con las condiciones de cancelación:

• La cancelación se procesará lo antes posible.
• Se enviará una confirmación por correo electrónico.
• El reembolso se efectuará en un plazo de 1 a 5 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El tiempo efectivo para que los fondos aparezcan puede variar según el banco o proveedor de servicios de pago.

4. Contacto y asistencia

Para cualquier consulta sobre la cancelación de un pedido, reembolso o asistencia relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con la tienda mediante los siguientes datos:

E-Mail: questions@pazenoliving.com

Teléfono: +81 (702) 667 83 25

Dirección: NOGAWA HONMACHI 2-3-48-307, KŌEI HEIM, MIYAMAE-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 216-0041, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:40–16:40

Área de entrega: España